Quel est le délai d'expédition de mon colis ?

Nous envoyons les colis avec notre partenaire de transport DHL. Après réception de la commande, nous envoyons toujours le colis sous 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Après l'envoi de votre colis, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité via DHL. Avec celui-ci, vous pouvez voir quand votre colis sera livré.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner votre commande sous un délai de 14 jours. Vous pouvez retourner le colis Bloombol via l’entreprise de transport de votre choix. Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer la commande à Bloombol, postbus 251, Noordwijk, Pays-Bas.

Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d’expédition varient selon le pays européen dans lequel vous résidez. Nous livrons dans les pays européens suivants avec les frais de port suivants: Pays-Bas - € 8,95 Belgique - € 8,95 Allemagne - € 9,95 France - € 15,95 Autriche - € 15,95 Luxembourg - € 15,95 Irlande - € 21,95 Italie - € 18,95 Espagne - € 18,95 Portugal - € 18,95 Pour toute commande supérieure à 59,95 euros, la livraison est gratuite.

Je n'ai pas encore reçu ma commande, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le code de suivi et de traçabilité DHL que vous avez reçu par e-mail. Vous ne l'avez pas reçu ? Jetez un oeil dans votre dossier spam. D’après le suivi DHL, la commande a déjà été livrée mais vous n'avez rien reçu ? Veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante: info@bloombol.com . Avez-vous effectué une pré commande ? Votre colis sera envoyé plus tard. Nous expédions les mélanges printaniers en pré-commande à la mi-septembre et les mélanges d'été en pré-commande fin avril.

Que dois-je faire si quelque chose ne va pas avec ma commande ?

S'il y a des problèmes avec la commande ou que vous avez reçu la mauvaise commande, vous pouvez nous contacter via info@bloombol.com . Nous vous aiderons à trouver une solution.